开发工程师 

l         《傻瓜进销存》从2010年初开始开发,8月份完成并开始内部测试,91在网站提供下载,一段时间的免费发放注册码是为了征求用户的意见进行改进,但肯定得收费才有发展。

l         《傻瓜进销存》以自己设计为主,参考了许多其他软件的优点,录入数据窗口有一部分参考了美萍软件,主界面参考了金蝶软件,界面图标来自网站http://www.iconpng.com/,在这里一并感谢。

l         系统设计员老龙自04年起就在公司开发行业管理软件,其他程序员开发经验从一年到四年不等。

l         设计和开发人员都很追求完美,对人性化的设计方案最有兴趣,有时候会对两个按钮的位置讨论研究一小时。

l         老龙对人性化设计很有心得,平时经常说要出书,行动后也只见他在网上发过几篇文章,他最推荐的是唐纳德.A.诺曼的《设计心理学》、《情感化设计》。

l         程序员国峰同志学历不算高,但韧性十足,经常加班到很晚,有时候还睡在公司。就是相片里左面第二个。

l         开发人员一致认为,程序员最幸福的时候就是看到用户满意的使用自己开发的软件,呼吁用户遇到程序错误一定得给客服说,千万别拿脚投票。

       



客服人员
 

l         服务部深知客户服务的重要性,本市医药软件市场占有率为什么这么高,都是因为用户对服务满意,然后介绍其他用户,慢慢形成的。

l         维护部门的小陈有七八年软件维护经验了,优点是和哪个用户都谈的来,缺点是经不住用户还价。

l         小张虽然做软件客服才一年多,经常发表自己服务的独特体会,他喜欢听用户对软件的意见,把用户经常提的意见交给开发去改进,新版本更新后用户意见自然少,他说这是减轻维护量的最佳偷懒手段。

l         软件服务是以用户正常使用为最终标准,有时候服务人员自己都说,上门给用户安装软件后,如果没有解决用户的哪怕是小问题,也不好意思要软件款。

l         对外地的用户来讲,买软件其实就是买服务的,服务好了用户自然多,这也是扩大业务量的一种方式。

l         服务部门一致商量决定,用户买的加密狗版本可以一年内无条件退货,注册码版因为购买的是一串数字,实在无法让用户退数字,就不退了。况且注册码版本身比较便宜,软件还有一个月试用期来试用。